¿Cómo comprar en línea?

Ingresa a nuestro portal web, navega en las categorías de tu interés
Una vez escogido el producto selecciona añadir al carrito. En caso de que dispongas de un cupón de descuento ingresa el código incluyendo mayúsculas, minúsculas y símbolos.
Verifica que los productos seleccionados sean los correctos.
Haz click en ¨finalizar compra¨
Llena las casillas requeridas en ¨Datos Personales¨ y acepta los terminos y condiciones
Haz click en ¨Realizar el pedido¨
Recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
En un plazo de 24 horas hábiles nos contactaremos para coordinar la entrega.

¿Qué debo hacer si no recibo mi factura?

Nuestro sistema envía la factura electrónica de forma automática, en el caso de no recibirla, por favor escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección:

info@naniconcept.shop

O a través de este enlace

¿Cómo utilizar un cupón de descuento?

Previo a finalizar tu compra, completa el campo “Cupón de descuento”. Ten presente el ingresar tu cupón de descuento con mayúsculas, minúsculas y símbolos.

¿Es seguro comprar online?

Comprar en nuestro sitio web es completamente seguro ya que contamos con los más avanzados certificados de seguridad de la información SSL/TSL para que puedas comprar con tarjetas de crédito y débito sin ningún recelo.

¿Necesito coordinar la entrega?

El equipo de atención al cliente de Nani.Concept se comunicará contigo 24 horas hábiles posteriores a tu compra, para acordar el día y horario de entrega. Las entregas las realizamos con un Courier tercero el mismo que notificará de forma anticipada su movilización para garantizar que te encuentres en el sitio de la entrega acordado.

¿Tienen garantía los productos?

Toda nuestra línea de muebles y decoración cuenta con 2 años de garantía por daños de fábrica. Daños ocasionados por mal uso del producto no están cubiertos dentro de la garantía.
Para hacer uso de la garantía contáctate con servicio al cliente para esto es necesario que tengas a mano la factura de compra.

Escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@naniconcept.shop
O a través de este link.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?​

Una vez que has recibido tu pedido tienes hasta 3 días calendarios desde el día que recibiste tu producto para devolverlo o informar de una incidencia. Para solicitar el cambio o la devolución por favor escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@naniconcept.shop
O a través de este link.

En caso de tener una incidencia o reclamo por favor adjuntarnos fotos describiendo cual es el inconveniente para poderte ayudar de forma más eficiente.

En un máximo 3 días hábiles te enviaremos una respuesta a tu petición.

IMPORTANTE: Para que recojamos tu pedido, debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

¿Puedo realizar un cambio de color, medidas o producto?

Los cambios pueden hacerse si tu pedido aún no ha salido de nuestra bodega. Si ya se ha enviado y quieres hacer un cambio, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución, y hacer un pedido nuevo con el artículo o artículos que quieras.

Me ha llegado un producto dañado o defectuoso. ¿Qué hago?

Una vez que has recibido tu pedido tienes hasta 3 días calendario desde el día de la entrega para informar de una incidencia o reclamo. Para solicitar el cambio o la devolución por favor escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@naniconcept.shop
O a través de este link.

Por favor adjuntarnos fotos describiendo cual es el inconveniente para poderte ayudar de forma más eficiente.

En un máximo 3 días hábiles daremos respuesta a tu petición.

IMPORTANTE: Para que recojamos tu pedido, debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

¿Las devoluciones son gratuitas?

En caso de devolución por motivos tales como: que no te quedó o no te gusto el producto en tu ambiente se te devolverá el valor íntegro de los productos que quieras devolver.

Los valores de envío no son reembolsables y en caso de que apliquen valores de retorno del producto estos deberán ser asumidos por el cliente o descontados del valor del pedido inicial.

Mi pedido no ha llegado en la fecha prevista. ¿Qué hago?

Puedes consultar en qué punto se encuentra tu pedido escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@naniconcept.shop O a través de este link.

¿Cómo pago mi pedido?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y de débito en corriente y diferido. Los planes sin intereses serán activados para ofertas puntuales ya discreción del comercio. También puedes pagar a través de transferencia bancaria, depósito o en efectivo en nuestra tienda.

¿Tengo que registrarme para realizar una compra?

Puedes realizar tu compra como invitado, aunque te recomendamos estar registrado para no tener que introducir tus datos en cada compra.

No he recibido ningún mail de confirmación ni de envío después de realizar mi pedido.

Comprueba en las carpetas de spam o no deseado de tu correo electrónico. En caso de no estar ahí, ponte en contacto a la siguiente dirección: info@naniconcept.shop O a través de este link.